FAQs

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FAQs2017-01-08T03:25:38+00:00
Pedir un producto por encargo2017-05-23T00:18:54+00:00

Estamos a disposición de nuestras clientas a la hora de pedir un producto hecho por encargo, o personalizado. Pónte en contacto con nosotros para un modelo de vestido diferente, un bolso personalizado. También partiendo del producto inicial que has elegido, podrás pedir un cambio de color, tela o añadir alguna idea tuya, siempre intentando lograr tu plena satisfacción.

Devoluciones gratuitas2020-10-03T06:18:39+00:00

Esperemos que los productos adquiridos te guste y que estes contenta con la compra. Debido al carácter personalizado de los pedidos y de conformidad con el articulo 47 de Lay 7\1996 sobre comercio minorista, no existirá derecho de devolución. Solo se reparará o reemplazará el producto que sea dañado o defectuoso, en un plazo de 10 días hábiles desde la entrega del mismo.

En el caso que Estela Rosso haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, por favor contáctenos a info@estelarosso.com para el cambio. En este caso asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

Solicitar devolución\cambio del producto2020-10-03T06:11:24+00:00

La devolución  se hará efectiva en un plazo máximo de 10 días hábiles siguiendo estos pasos:

1 Solicitar la devolución por mail a info@estelarosso.com en un plazo no superior a 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

2 El producto debe ser recibido por Estela Rosso en un plazo máximo de 15 días hábiles.

3 El cliente deberá responsabilizarse del coste de hacérnoslos llegar, nosotros pagamos el coste del envío de vuelta del producto.

4 El producto se  debe devolver en el embalaje original asi como con cualquier accesorio del que fue acompañado.

¿Cómo puedo devolver un artículo?2020-10-03T06:20:16+00:00

Desde que recibes un pedido, en el caso del que le hayamos enviado por error un producto diferente, dispones de un plazo de 7 días naturales para enviarnos una notificación y gestionar la devolución de nuestros productos.
Posterior nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para organizar la recogida del artículo.

Métodos de pago2017-01-24T19:59:12+00:00

Puedes elegir entre varios métodos de pago:

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.

PAYPAL

Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en ‘Confirmar pago’. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

PAYPAL PAGO EXPRÉS

Ahorra tiempo en tus próximas compras vinculando tu cuenta de PayPal con la de nuestra tienda. De este modo, no tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal cada vez.

Para vincular ambas cuentas, selecciona PayPal como método de pago y selecciona ‘Recordar datos PayPal para futuras compras’. A continuación, serás redirigido a la pasarela de pago donde podrás finalizar el proceso de vinculación.

Si quieres desvincularlas, accede a la configuración de tu cuenta de PayPal y gestiona el cambio en el apartado ‘Pagos con aprobación previa’ de la sección ‘Pagos’.

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?2020-10-03T06:23:35+00:00

Una vez que el pedido esta hecho, recibirás un email de confirmación. Si el producto está en stock lo recibirás en un plazo de 2-4 días. Si has pedido un producto que se confecciona bajo pedido, el plazo de entrega será de 1-2 semanas. Hacemos envíos utilizando l0s servicios de Correo Express.

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