Estamos a disposición de nuestras clientas a la hora de pedir un producto hecho por encargo, o personalizado. Pónte en contacto con nosotros para un modelo de vestido diferente, un bolso personalizado. También partiendo del producto inicial que has elegido, podrás pedir un cambio de color, tela o añadir alguna idea tuya, siempre intentando lograr tu plena satisfacción.

Esperemos que los productos adquiridos te guste y que estes contenta con la compra. Debido al carácter personalizado de los pedidos y de conformidad con el articulo 47 de Lay 7\1996 sobre comercio minorista, no existirá derecho de devolución. Solo se reparará o reemplazará el producto que sea dañado o defectuoso, en un plazo de 10 días hábiles desde la entrega del mismo.

En el caso que Estela Rosso haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, por favor contáctenos a info@estelarosso.com para el cambio. En este caso asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

La devolución  se hará efectiva en un plazo máximo de 10 días hábiles siguiendo estos pasos:

1 Solicitar la devolución por mail a info@estelarosso.com en un plazo no superior a 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

2 El producto debe ser recibido por Estela Rosso en un plazo máximo de 15 días hábiles.

3 El cliente deberá responsabilizarse del coste de hacérnoslos llegar, nosotros pagamos el coste del envío de vuelta del producto.

4 El producto se  debe devolver en el embalaje original asi como con cualquier accesorio del que fue acompañado.